新報訊（草原云·北方新報首席記者  高志華）  “我是呼和浩特市回民區(qū)金元小區(qū)西區(qū)居民，2001年入住小區(qū)后，年年向呼和浩特富泰熱力股份有限公司（以下簡稱富泰熱力）繳納暖氣費，今年我去繳暖氣費時，收費所的人告訴我，我還欠富泰熱力2013年度全部暖氣費1428.36元及2010、2011年每年450.4元。雖然我向富泰熱力的收費人員說自己不欠暖氣費，但工作人員說他們只以系統(tǒng)為準，系統(tǒng)說欠費就欠費。”10月29日，呼和浩特的云先生向記者反映。

據(jù)云先生介紹，工作人員讓他看了富泰熱力的收費系統(tǒng)，上面顯示2010、2011、2013年度云先生“欠暖氣費”，系統(tǒng)還顯示，“武所同意跳過欠費收17年費”。于是，云先生回家后開始找往年繳納暖氣費的發(fā)票，最終找到了2010年度、2011年度暖氣費發(fā)票，2013年度的暖氣費發(fā)票因為時間久遠，加之當年是人工收費，先收費后給發(fā)票，發(fā)票是沒給還是丟了云先生也想不起來。據(jù)發(fā)票顯示，2010年度云先生繳費1000元，2011年度全額繳費1450元，繳費日期均為2011年11月18日。據(jù)云先生回憶，之所以2010年度暖氣費繳納了1000元，是因為當年富泰熱力供熱系統(tǒng)壞了，晚供熱半個多月，供熱期間還壞了好幾次，所以當年的暖氣費富泰熱力僅收了1000元，另外400多元給用戶減免，算是補償。至于2013年度為何欠費，通過富泰熱力收費系統(tǒng)顯示的“武所同意跳過欠費收17年費”，云先生想起來，2017年他去繳納暖氣費時，工作人員告訴他2013年的暖氣費還沒有繳納，云先生于是找到了收費所當時的負責人武所長理論，首先是以前年度的暖氣費都是按時繳納的，如果2013年度的暖氣費沒繳納為何到了2017年才告知，2014年至2017年幾年間難道富泰熱力不知道他有欠費？通過理論，此事也就不了了之，收費所的負責人讓云先生繼續(xù)繳費。直到今年云先生繳納暖氣費時被告知，2013年度他還沒有繳納暖氣費。

10月29日，記者來到富泰熱力儲運收費所，負責收費的楊女士告訴記者，云先生反映的事她也知道，至于云先生所欠暖氣費，因為時間久遠，加之當年負責人及收費人員都已經(jīng)不在原崗位，她也說不清楚。但系統(tǒng)顯示云先生有欠費，他就得把欠費補上。云先生找到了2010、2011年度的繳費發(fā)票，發(fā)票顯示2011年度云先生已經(jīng)全額繳了費，系統(tǒng)顯示2011年度欠的450元可以不交，但系統(tǒng)顯示的2010年度所欠450.4元及2013年度的欠費1428.36元必須補上?！斑^去十多年了，富泰熱力說我有欠費，他們早干什么去了。如果找不到2011年度暖氣費的發(fā)票，這事還真沒處說理了？”對于富泰熱力收費人員的解決辦法，云先生并不滿意。

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